QUAL É A JORNADA DO NOSSO CLIENTE?
A jornada de um cliente dentro de uma gerenciadora de projetos é um processo complexo, mas fundamental para garantir o sucesso de empreendimentos. Vamos acompanhar essa jornada passando pelos principais tópicos
1-Composição do produto: A jornada começa com a composição do produto, onde a gerenciadora busca entender as necessidades e objetivos do cliente. É feito um levantamento de informações sobre o projeto, seus requisitos, funcionalidades e características desejadas. A equipe de especialistas trabalha em conjunto com o cliente para definir as especificações técnicas e estéticas do empreendimento.
2-Viabilidade Financeira: Após a definição da composição do produto, é necessário analisar a viabilidade financeira do projeto. Nessa etapa, a gerenciadora avalia os custos envolvidos, como permutas, exposições de capital, custo de obra, licenças, taxas, seguros, e cruza essas informações com o orçamento disponível do cliente. São realizados estudos de viabilidade econômica e financeira para garantir que o projeto seja sustentável e rentável.
3-Branding: O branding é uma etapa importante para posicionar o projeto no mercado. A gerenciadora trabalha em conjunto com o cliente para desenvolver uma identidade visual e uma estratégia de marketing eficaz. Isso envolve a criação de logotipos, materiais de divulgação, definição do público-alvo e estratégias de comunicação.
4-Contratação de Projetos: Uma vez definidos os aspectos fundamentais do projeto, a gerenciadora auxilia o cliente na contratação dos projetos específicos. Isso inclui a seleção de arquitetos, engenheiros e outros profissionais especializados necessários para o desenvolvimento do empreendimento. A gerenciadora atua como intermediária nesse processo, garantindo que todas as contratações sejam adequadas e atendam aos requisitos do projeto.
5-Compatibilização de Projetos: Após a contratação dos profissionais, é realizada a compatibilização dos projetos. Nessa etapa, a gerenciadora verifica se todas as disciplinas, como arquitetura, estrutura, elétrica e hidráulica, estão integradas e coerentes entre si. Isso evita problemas futuros e garante a harmonia do projeto como um todo.
6-Orçamento Executivo: Com os projetos compatibilizados, a gerenciadora desenvolve o orçamento executivo. Esse documento detalha todos os custos envolvidos na obra, incluindo materiais, serviços, mão de obra e despesas gerais. É uma etapa essencial para o controle financeiro do projeto e para evitar surpresas durante a execução.
7-Acompanhamento e Gestão de Obra: Por fim, durante a execução da obra, a gerenciadora acompanha e faz a gestão de todo o processo. Isso inclui o monitoramento do cronograma, a coordenação dos fornecedores, a fiscalização da qualidade dos serviços e o controle dos custos. A gerenciadora atua como uma parceira do cliente, buscando garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada.
Em resumo, a jornada do cliente dentro de uma gerenciadora de projetos abrange desde a definição do produto até a execução da obra, passando por etapas de viabilidade financeira, branding, contratação e compatibilização de projetos. Essa jornada é marcada pela parceria entre a gerenciadora e o cliente, com o objetivo de alcançar um empreendimento de sucesso.
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